Regolamento
Il regolamento del GTO di Roma e del Lazio
Art. 1 - Istituzione del circuito GRAND TOUR OPERATOR
Art. 2 - Scopi
Art. 3 - Requisiti di accesso al circuito
Art. 4 - Categorie di associati al circuito GRAND TOUR OPERATOR
Art. 5 – Comitato di valutazione
Art. 6 - Accesso al GRAND TOUR OPERATOR
Art. 7 - Sospensione o revoca dell’iscrizione
Art. 8 - Uso del logo
Art. 9 - Attività promozionale
Art. 10 - Attività di controllo
Art. 11 - Trattamento dei dati personali
Art.1 - Istituzione del circuito GRAND TOUR OPERATOR
L’attività centrale dell’Agenzia Regionale di Promozione Turistica di Roma e del Lazio (di seguito denominata ATLazio) è quella di promuovere il territorio regionale al fine di attrarre e soddisfare sempre maggiori flussi turistici. Tale attività viene realizzata attraverso l’elaborazione di materiale promozionale, l’organizzazione e la partecipazione a fiere di settore, road show, workshop, educational ed altre iniziative di promozione e comunicazione sia in Italia che all’estero.
Queste azioni, intraprese a beneficio dell’economia globale del territorio e di tutti gli operatori della filiera del turismo, sono mirate a favorire l’incontro fra la domanda e l’offerta, aumentando così le possibilità di commercializzazione del prodotto turistico.
Al fine di rendere più efficaci le attività promozionali, l’ATLazio istituisce il circuito GRAND TOUR OPERATOR, un sistema di selezione, qualificazione e caratterizzazione delle imprese turistiche impostato in modo da far emergere sia la vocazione turistica dell’impresa che il target prevalente di clientela.
La partecipazione da parte delle aziende al circuito GRAND TOUR OPERATOR è volontaria e a titolo non oneroso. La richiesta di adesione comporta l’accettazione del presente regolamento.
Art. 2 – Scopi
Il circuito GRAND TOUR OPERATOR è rivolto agli operatori del turismo e ha come scopo principale l’identificazione delle strutture turistiche e degli operatori che rappresentano la reale offerta turistica laziale.
Più in particolare si prefigge i seguenti scopi:
• Promuovere un’offerta turistica con caratteristiche di qualità e di affidabilità, al fine di facilitare la ricerca da parte degli operatori italiani ed esteri nella nostra regione.
• Permettere uno scambio telematico continuo, per mezzo del sito web, tra l’offerta locale e la domanda italiana ed estera attraverso la creazione di un database di operatori aderenti al sistema e di un database di Tour operator italiani e stranieri, suddiviso per paese di origine e per attività. I suddetti data base saranno utilizzati dai tour operator stranieri e italiani e dagli operatori laziali per stabilire contatti diretti finalizzati alla commercializzazione.
• Permettere la creazione di un forum dove gli operatori stranieri possano rivolgere direttamente domande e richieste su servizi e prodotti turistici specifici.
• Realizzare materiale promozionale in cui, oltre alla promozione del territorio, delle destinazioni e del prodotto turistico, vengano presentate le offerte delle aziende che lo commercializzano.
• Identificare, all’interno degli aderenti al circuito, le strutture ricettive e gli operatori che possano porsi, per la particolare rispondenza a determinati requisiti tipologici o di clientela, quali “testimonial” dell’offerta turistica laziale. Le aziende “testimonial” saranno utilizzate per promuovere l’intera offerta laziale agli eventi fieristici, ai workshop e in occasione di educational rivolti a buyer e giornalisti.
• Mettere a disposizione degli iscritti studi ed analisi dei mercati esteri con particolari indicazioni sulle tendenze del mercato turistico (paesi emergenti, tipologia dei travellers, caratteristiche dei consumatori, ecc.) realizzati dall’Osservatorio Regionale del Turismo.
Art. 3 – Requisiti di accesso al circuito
Possono richiedere l’iscrizione al circuito GRAND TOUR OPERATOR le strutture ricettive alberghiere, i tour operators con attività di incoming su Roma e il Lazio, i consorzi e le forme associate che si occupano di incoming turistico.
Requisito indispensabile per l’ammissione è che almeno una sede operativa dell’impresa richiedente sia localizzata nel territorio regionale e che le aziende siano in regola con tutte le normative dettate in tema di autorizzazioni amministrative, sicurezza sul luogo di lavoro e accessibilità per i portatori di handicap.
Possono accedere al circuito GRAND TOUR OPERATOR le imprese che possiedono i requisiti di cui al successivo art. 4 e indicati nel questionario utilizzato per l’adesione (allegato al presente regolamento) e che raggiungono un punteggio minimo, calcolato automaticamente con la compilazione del questionario, superiore a:
a. 30 punti se trattasi di strutture ricettive alberghiere a tre stelle;
b. 60 punti se trattasi di strutture ricettive alberghiere a quattro e cinque stelle;
c. 40 punti se trattasi di tour operator incomisti;
d. 25 punti se trattasi di consorzi e forme associate di imprese.
Art. 4 - Categorie di associati al circuito GRAN TOUR OPERATOR
Le aziende che raggiungono i punteggi minimi identificati nel precedente articolo acquisiscono la qualifica di albergo o operatore associato al circuito GRAND TOUR OPERATOR.
Tra tutte le aziende associate al sistema GRAND TOUR OPERATOR saranno selezionate come Aziende “Testimonial” quelle che dimostreranno di possedere specifici requisiti di localizzazione e caratteristiche tali da renderle imprese di eccellenza per vocazione turistica, per target di clientela o per localizzazione sul territorio regionale. I punteggi da ottenere per diventare “Aziende Testimonial” saranno decisi dal comitato di valutazione ogni anno in un apposito regolamento interno che sarà pubblicato sul sito.
Le aziende “Testimonial” avranno precedenza nella partecipazione ad eventi B2B organizzati dall’ATLazio e saranno coinvolte in occasione di educational rivolti a buyer e giornalisti.
Art. 5 – Comitato di valutazione
È istituito presso l’ATLazio un Comitato di valutazione, composto da 3 membri, con le seguenti funzioni:
• Esaminare le domande e elaborare i risultati valutando il punteggio raggiunto dell’impresa richiedente;
• Attivare la procedura di accesso al circuito GRAND TOUR OPERATOR a fronte delle richieste ricevute;
• Comunicare l’idoneità o meno dell’impresa richiedente;
• Concedere l’iscrizione al GRAND TOUR OPERATOR o la sua revoca in caso di inadempienza dell’associato;
• Proporre gli aggiornamenti del presente regolamento a maggioranza dei suoi membri;
• Raccogliere ed analizzare i reclami pervenuti da parte di coloro che utilizzano il sistema;
• Riesaminare periodicamente e secondo necessità i parametri degli elementi di qualificazione identificati.
Il Comitato è nominato dal Direttore Generale dell’ATLazio il quale ne fa parte di diritto.
Art. 6 - Accesso al GRAND TOUR OPERATOR
La richiesta di accesso al circuito GRAND TOUR OPERATOR deve essere fatta direttamente on line dall’operatore sul sito dell’ATLazio all’indirizzo www.atlazio.it, compilando il questionario di selezione e qualificazione predisposto per il tipo specifico di impresa turistica.
Le informazioni fornite vengono esaminate dal Comitato di valutazione che delibera, sulla base dei punteggi ottenuti, entro 30 giorni sull’accettazione o meno della domanda di iscrizione.
L’azienda richiedente che raggiunge il punteggio minimo previsto per tipologia di struttura e per tipologia di offerta, si considerano associata al circuito GRAND TOUR OPERATOR. L’azienda riceve alla mail indicata nel questionario la comunicazione di iscrizione, accompagnata da ID e password per accedere ad una zona riservata del sito dedicata ai tour operator stranieri. La parte del sito dedicato agli operatori stranieri è costituita da una serie di informazioni commerciali relative alle caratteristiche dell’operatore che intende avviare o ampliare il proprio lavoro sul Lazio. In particolare, i questionari predisposti per gli operatori stranieri saranno compilati dal personale dell’ATLazio in occasione della partecipazione alle iniziative di promozione e direttamente on line dagli operatori che visitano il sito dell’ATLazio.
Art. 7 - Sospensione o revoca dell’iscrizione
La sospensione temporanea o la revoca definitiva dell’iscrizione al circuito GRAND TOUR OPERATOR – e la revoca del diritto di uso del logo - potrà essere decisa dal Comitato di valutazione in qualsiasi momento a seguito di comportamenti potenzialmente lesivi della tutela del circuito GRAND TOUR OPERATOR.
La sospensione temporanea o la revoca definitiva dell’iscrizione potrà avvenire anche a seguito di reclami ricevuti dall’ATLazio da parte di coloro che utilizzano il sistema, se e quando essi si rivelino fondati e verificati.
L’uscita dal circuito GRAND TOUR OPERATOR può essere richiesta in qualunque momento dal soggetto aderente previa comunicazione scritta all’ ATLazio.
Art. 8 - Uso del logo
Il soggetto che ha ottenuto l’accesso al circuito GRAND TOUR OPERATOR può utilizzarne il logo, previa apposita richiesta, nella realizzazione del proprio materiale promozionale.
L’organizzazione si impegna ad utilizzarlo correttamente secondo i seguenti principi:
1. Il logo deve essere sempre riferito esclusivamente alla struttura iscritta al circuito.
2. Può essere ingrandito o ridotto ma deve permettere la lettura delle parole e la visione dei simboli in esso contenuti.
3. Può essere utilizzato su carta intestata, su materiale promozionale e pubblicitario, in pagine WEB o come vetrofania.
4. Può essere riprodotto a colori, in bianco e nero o in toni di grigio rispettando sempre le tonalità originali e/o i colori propri del marchio stesso.
5. Il logo non può essere modificato.
Ogni abuso potrà essere sanzionato dal Comitato di valutazione con la sospensione o la revoca dell’iscrizione al circuito GRAND TOUR OPERATOR.
Art. 9 - Attività promozionale
A seguito dell’iscrizione al circuito GRAND TOUR OPERATOR il soggetto aderente sarà inserito in una apposita pubblicazione destinata alla promozione dei servizi offerti.
Il data base contenente tutti gli operatori iscritti al circuito GRAND TOUR OPERATOR sarà utilizzato dall’ATLazio in occasione delle iniziative di promozione a cui parteciperà per pubblicizzare le caratteristiche dell’offerta laziale in essa contenuta.
Art. 10 - Attività di controllo
Il comitato di valutazione può disporre delle verifiche sulla veridicità e sulla sussistenza dei requisiti contenuti nei questionari a seguito di reclami ricevuti da parte di coloro che utilizzano circuito GRAND TOUR OPERATOR o a campione. Le verifiche potranno essere svolte da personale dell’ATLazio o da società esterne appositamente incaricate e si concluderanno con la stesura di un apposito verbale di visita che relazioni su quanto riscontrato al comitato di Valutazione.
Art. 11 - Trattamento dei dati personali
Tutti i dati personali forniti all’atto della compilazione del modulo di adesione o successivamente sono trattati dall’ATLazio nel rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di protezione dei dati personali vigenti e in particolare in conformità del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"). Le operazioni di trattamento dei dati personali sono necessarie per gestire la partecipazione delle aziende al sistema GRAND TOUR OPERATOR, secondo le modalità previste dal presente Regolamento. I dati personali sono trattati per tutta la durata del GRAND TOUR OPERATOR e sono conservati successivamente alla scadenza e/o al recesso da parte del Socio per esclusive finalità amministrative (e non anche per finalità di profilazione e marketing diretto anche con società terze). Ogni azienda iscritta al sistema GRAND TOUR OPERATOR, in qualsiasi momento, ha il diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione, nonché il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione delle disposizioni di cui al Codice in materia di protezione dei dati personali e di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento, comunicandolo, in forma scritta, all’ATLazio al seguente indirizzo: info@atlazio.it.