Imprese Interessate

Caratterizzazione e qualificazione dell'offerta


Le imprese interessate al sistema GTO sono alberghi a 3 - 4 - 5 stelle, Tour Operator e consorzi.

 

Per gli alberghi, è stato definito un sistema che permette una specifica caratterizzazione turistica della struttura, determinata sia dalla localizzazione che dalla tipologia di servizi offerti alla clientela. Nel sistema sono dati per assodati i servizi ritenuti obbligatori dalle normative vigenti ai fini della classificazione ufficiale, mentre sono stati presi in considerazione tutti quei servizi e quelle dotazioni facoltative che rendono una struttura rispondente alle esigenze di determinati target di clientela.

 

Per quanto riguarda le strutture ricettive sono stati considerati alcuni parametri che permettono di identificare, in base alle dotazioni di cui esse dispongono e alla loro localizzazione, il tipo di turismo prevalente per cui tale ospitalità è più adatta:

  1. Turismo archeologico e culturale;
  2. Turismo naturalistico e sportivo;
  3. Turismo religioso;
  4. Turismo balneare;
  5. Turismo termale/benessere;
  6. Turismo congressuale/affari;
  7. Turismo scolastico.

 

Per quanto riguarda invece il segmento di clientela a cui esse si rivolgono, sono identificati alcuni servizi specifici che le rendono idonee per i seguenti target:

  1. Single;
  2. Adulti (Middle Class);
  3. Giovani;
  4. Studenti;
  5. Famiglie con bambini;
  6. Aziende;
  7. Disabili;
  8. Anziani.

 

Per operare tale caratterizzazione, qualificazione e selezione sono stati identificati dei requisiti, necessari per l’accesso al circuito GRAND TOUR OPERATOR, contenuti in un questionario che le imprese dovranno compilare on line.

 

I questionari per gli alberghi sono caratterizzati da 4 sezioni:

  1. Sezione anagrafica: contiene i dati necessari per identificare correttamente la struttura (denominazione e recapiti ivi compreso il nominativo della persona di riferimento per il circuito GRAND TOUR OPERATOR);
  2. Sezione struttura: con l’indicazione del tipo di struttura e della categoria, del numero e del tipo di camere, dei servizi propri  (ristorante, bar, piscina, spiaggia, giardino, parco ecc.) o esterni disponibili, delle infrastrutture presenti, dei servizi accessori offerti;
  3. Sezione logistica: contiene le informazioni relative alla localizzazione della struttura, all’accessibilità con mezzi pubblici e privati, alla prossimità a luoghi di culto, di interesse turistico o in generale ad attrattori turistici;
  4. Sezione Attività promozionali:  contiene i requisiti o le caratteristiche specifiche per ciascuna delle tipizzazioni definite (ad esempio, per selezionare un albergo particolarmente adatto a turisti con bambini si richiede la presenza di spazi attrezzati con giochi o di un giardino accessibile, di servizi di baby sitter o di baby parking, di lettini o seggioloni o altri item specifici).

 

Con la compilazione del questionario viene attribuito in automatico un punteggio che consente la qualificazione e la caratterizzazione dell’impresa.

 

In particolare viene attribuito un punteggio generale (relativo alla dotazione della struttura); un punteggio specifico (in relazione al tipo di turismo); un punteggio specifico (in relazione al tipo di clientela).

 

Il programma, nell’attribuire il punteggio, tiene conto anche della relazione tra temi e target così da verificare la congruità delle risposte ed approfondire il livello di conoscenza dell’offerta. A titolo di esempio, se nella sezione relativa alle infrastrutture si risponde "si" alla domanda riguardante la presenza della spiaggia attrezzata (utile alla definizione del target primario Balneare) la successiva risposta, relativa alle dotazioni balneari, permette di identificare il tema (ad esempio rispondendo "si" alla domanda Zona di immersioni subacquee/snorkeling).

 

Per i Tour Operator e i consorzi l'informazione riguarda il tipo di prodotto turistico venduto. I questionari si dividono in:  Sezione anagrafica contenente i dati necessari per identificare correttamente il soggetto, denominazione e recapiti della struttura ivi compreso il nominativo della persona di riferimento per il circuito GRAND TOUR OPERATOR; Sezione struttura: con l’indicazione del tipo di offerta prevalente, delle principali modalità di vendita del prodotto turistico, delle zone turistiche trattate, del servizio di assistenza al cliente; Sezione offerta turistica laziale: con informazioni relative alle mete principali e alla caratterizzazione dell’offerta commerciale per il territorio laziale.

 

L’iscrizione al GRAND TOUR OPERATOR è subordinata al superamento di un punteggio minimo stabilito dal Regolamento che attribuisce la qualifica di albergo o operatore associato al circuito GRAND TOUR OPERATOR. Il punteggio minimo è stabilito nel regolamento ed è differenziato a seconda che trattasi di albergo o di Tour Operator e consorzi.

 

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